1情報提供について

• 本サイトに掲載されている情報及び、海外らいふナビが提供するカンボジアロングステイに関するお客様向け情報は、適切なリサーチに基づくものではありますが、その時点で提供可能な情報であり、その完全性、正確性、適用性、有用性等いかなる保証も行っておりません。
• 掲載または提供された情報内容の判断については、お客様（本サイトご利用者を含む）の責任のもとに行うこととし、弊社は、これにかかわる一切の責任を負うものではありません。
• 掲載または提供された情報内容の誤りに起因するトラブル、損失、損害について、弊社は一切の責任を負いません。
• 本サイトに記載されている内容は予告なく掲載を変更、中断、中止することがあります。

2申込と契約の成立について

• 弊社が提供する本サポートのご利用をご希望の方は、お電話、FAXまたはE-Mailにてお申込み下さい。その後、弊社より仮予約手続きの為に必要な書類をお客様に送付させて頂きます。書類に必要事項をご記入の上、E-Mail・FAXもしくは郵送にてご返信頂きます。（仮予約の完了）
  なお、この時点では契約は成立しておりません。
• 仮予約完了後、航空券の手配をお客様自身にて行っていただきます。航空券手配の為に必要な情報及びネット予約に関する画面操作などは当社より無料サポートさせて頂きます。
• 航空券の確保が確認され次第、弊社より「ロングステイサポート申込書」及び「ご請求書」をお客様宛にご郵送させていただきます。「ロングステイサポート申込書」は、必要事項ご記入の上弊社にご返信頂きます。これに併せて「ご請求書」に記載された金額（サポート料金）を銀行振込にてお支払いください。申込書の受領及びサポート料金全額のご入金確認をもちまして本サポート契約の成立とさせて頂きます。なお、振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

3本サポート契約の取り消しまたは一部変更について

• 弊社とお客様の間で交わされる本サポート契約成立後の契約取消または契約内容の一部変更については、以下記載の条件となります。
• 契約成立後、お客様のご都合で契約全てをお取り消しする場合、ご出発予定日の4日前までにお取り消しのご連絡いただいた場合はお支払総額の50%を、お取り消しのご連絡がご出発予定日の3日前以降の場合は支払総額の100%をキャンセル料金として申し受けさせて頂きます。但し、天災地変、戦乱、暴動などの理由で交通機関がサービス提供を中止し、本サポートが受けられなかった場合、サポート料金は全額ご返金いたします。
• 契約の成立後、お客様よりキャンセルの申告がないまま本サポートまたは本サポートの一部をご利用されなかった場合、ご入金頂いた料金のご返金をいたしかねます。
• 契約成立後、お客様のご都合で契約内容の一部を変更する場合については、事前（対応可能な余裕時間が必要です）にご相談いただければ、可能な限り無償にてご対応させていただきます。但し、場合によっては、変更手数料等発生する場合がございます。また、変更内容によっては、ご希望に沿えぬ場合もございますのでご了承ください。
• 契約取消または契約内容の一部変更についてご返金が発生する場合、弊社は、お客様のご指定口座にお振込いたします。なおこの場合、振込手数料を差し引いてお振込みいたしますのでご了承ください。

4滞在施設について

• ロングステイ中の滞在施設に関しては、弊社所有のコンドミニアム、またはお客様のご意向に沿ったホテル等をご利用ください。
• お客様が弊社所有コンドミニアムご利用の場合は、サポート料金お支払時に宿泊費も合わせてご入金頂き、弊社規定の「コンドミニアムご利用規約」に則り滞在して頂きます。「コンドミニアムご利用規約」は、お客様が滞在の意志をご申告頂いた段階で弊社より送付させて頂きます。なお、お客様のご都合によりコンドミニアムご利用をキャンセルされる場合は、以下に定めるキャンセル料金が発生いたしますので予めご承知下さい。

• キャンセルご連絡日	キャンセル料金
  ご宿泊予定日の２１日前まで	無料
  ご宿泊予定日の２０日前から７日前まで	宿泊料金の50%
  ご宿泊予定日の６日前から当日まで （ノーショーも含む）	宿泊料金の100%

• お客様が弊社所有コンドミニアム以外のホテル等の滞在施設をご利用の場合、弊社は、その滞在施設のネット予約サポートを提供いたします。但し、宿泊費のお支払や宿泊内容等は、お客様と予約サイトまたは滞在施設と直接やり取りをお願いいたします。また、キャンセルや変更等に関しても、お客様自身にてご対応をお願いいたします。万一、お客様と予約サイトまたは滞在施設間にてトラブルが発生した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。

5滞在中のサポートについて

• お客様の滞在期間中は、弊社と提携する現地法人の日本語可能なスタッフがご対応いたします。
• ロングステイ中の万一の病気、ケガ、事故、盗難などのトラブルに対しその対応方法をサポートいたします。但し、これらのトラブルに関して関係各所に現地スタッフの同行をご希望される場合は、別途料金がかかります。なお、病気、ケガ、事故、盗難などのトラブルや損害に対し弊社及び提携する現地法人は一切の責任を負いかねます。万一の為に出国前の海外旅行保険加入を強く推奨いたします。
• 現地サポートは、お客様が必要な時に迅速にご対応できるよう配慮しておりますが、24時間体制での対応を保証するものではありません。現地スタッフとの連絡が繋がりにくい時間帯があることをご了承ください。

6アクティビティについて

• 本サイトに掲載されている情報またはその他媒体により提供するアクティビティに関するお客様向け情報は、適切なリサーチに基づくものではありますが、その時点で提供可能な情報であり、その完全性、正確性、適用性、有用性等いかなる保証も行っておりません。また、主催者の都合、天候、その他不可抗力などの理由で遅延、中止など発生した場合でも弊社は一切の責任を負いかねます。
• 本サイトで紹介されているアクティビティの一部に資産運用を目的としたものが存在します。それらは、当該アクティビティの情報提供のみを意図として掲載されているものであり、投資活動の勧誘や特定の資産運用の推奨等を目的としたものではありません。投資、運用等の最終決定は、お客様ご自身のご判断でなされるようお願いいたします。また、弊社は、かかる情報の正確性や妥当性については、責任を負うものではありません。
• 滞在中に参加・入場等を予定されるイベントやアクティビティのチケット等は、ご希望があれば手数料無償にて代理購入いたします（チケットが購入できない場合もあります）。料金は実費（購入代金）のみお支払いただきます。なお、代理購入完了後のキャンセルは、購入代金全てのお支払を申し受けます。
• アクティビティに参加することにより発生する料金は、主催者側に実費を直接お支払ください（代理購入した料金を除く）。なお、アクティビティ参加をキャンセルされる場合、アクティビティ毎にキャンセル料等の規定がありますので、参加する意志をお伝え頂いた時点でご説明申し上げます。
• アクティビティ参加中の事故、盗難等のアクシデント・損害に関して弊社は一切の責任を負いかねます。万一の為に出国前の海外旅行保険加入を強く推奨いたします。

7本ご利用規約の改定について

• 弊社は、お客様が本サポートをより良くご利用いただけるよう、お客様の承諾なく必要に応じて本ご利用規約の改定を行うことがあります。

株式会社ボナール企画
2019年1月8日